Veuillez vous assurer de saisir l’adresse correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes dus à des coordonnées d’adresse erronées.

Suivi de colis

Après l’expédition, vous recevrez automatiquement un code de suivi, vous permettant de suivre facilement votre commande. La livraison a lieu à l’adresse que vous avez indiquée ; la livraison en point relais n’est actuellement pas possible. Vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Le service de livraison tentera alors de livrer le colis chez vos voisins ou le déposera au point de retrait le plus proche.

🔄 Retours et délai de rétractation

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème ! Chez nous, vous avez toujours la possibilité de retourner votre achat.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour l’annuler. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via le formulaire de retour. Vous recevrez des instructions complémentaires de notre part sous 2 jours ouvrables.

Conditions de retour

Vous pouvez examiner et évaluer le produit chez vous comme vous le feriez dans un magasin. Nous vous demandons de le retourner dans son état et son emballage d’origine, y compris les accessoires et les produits gratuits. Le produit a-t-il été utilisé plus que nécessaire pour l’évaluer ? Dans ce cas, une dépréciation peut s’appliquer. Si vous avez utilisé le produit, mais qu’il ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dès que possible.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

Remboursement

Vous recevrez le remboursement du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition initiaux. Celui-ci sera automatiquement recrédité via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après la réception de votre colis de retour.

Réclamations et garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie. La durée de la garantie est indiquée sur la fiche du produit. Pendant cette période, vous pouvez nous contacter en cas de défaut pour une réparation ou un échange du produit. Pour ce faire, envoyez un e-mail à [email protected]. Mentionnez toujours votre numéro de commande et décrivez la réclamation aussi clairement que possible. Si possible, joignez toujours des photos ou une vidéo.